Gruppo UNA si distingue anche per l’applicazione dei massimi standard di qualità dei suoi servizi e per i protocolli di salute e sicurezza negli hotel, resort e residence UNA Esperienze, UNAHOTELS ed UNAWAY.

Ospitali, autenticamente italiani e ancora più attenti a offrire standard di sicurezza elevati e controllati, sin dall’inizio della pandemia da Covid-19, Gruppo UNA ha incrementato i protocolli di azione e di prevenzione per garantire la salute e il benessere di Ospiti e Collaboratori in tutte le strutture, aggiornando costantemente le relative misure di sicurezza. Al fine di migliorare i protocolli e le misure di igiene, sono stati disegnati i processi di sicurezza seguendo le raccomandazioni dell’OMS, delle principali organizzazioni sanitarie nazionali e le indicazioni di Federalberghi contenute nel protocollo “Accoglienza Sicura”. Ad aprile 2020 Gruppo UNA ha pubblicato la prima versione del protocollo aziendale di sicurezza anticontagio UNAsafe v 1.1, certificato poi da DNV-GL e dal “TRUST YOU‘S Cleanliness Badge” in tutte le strutture alberghiere nel periodo 2020/2021. Inoltre Gruppo UNA, con la Versione 2.3 del Protocollo UNAsafe ha vinto l’”European Mission Award 2022” per il “Miglior programma europeo di igiene e sicurezza dedicato ai Business Travellers”.

Attualmente tutti i nostri team sono costantemente formati ed informati sugli standard necessari per la sicurezza sui luoghi di lavoro e sono dotati dei dispositivi di protezione individuale (per le mansioni in cui ne è richiesto l’utilizzo), inoltre:

• tutto il personale è costantemente aggiornato sulle misure di igiene e sanificazione.

• Sono presenti dispenser di “gel idroalcolico” ai desk dei ricevimenti in tutti i nostri hotel, resort e residence.

• Le operazioni di “check-in”, attraverso un nuovo programma di digitalizzazione dedicato agli Ospiti, sono rese più snelle e favoriscono le formalità di arrivo e registrazione in maniera “contactless”.

• In tutti i nostri hotel, resort e residence sono favoriti sistemi di pagamento “contactless”.

• In hotel è favorito l’utilizzo della mascherina.

• Sono garantiti la pulizia accurata delle camere ed aree comuni con prodotti igienizzanti e la sanificazione con perossido d’idrogeno nebulizzato nei casi di situazione di contagio accertata di un Ospite o Collaboratore.

• La biancheria è lavata e trattata con programmi speciali che ne garantiscono sempre la massima igiene.

• L’utilizzo dei codici QR favoriscono la consultazione dell’elenco dei servizi offerto dagli hotel e dei menù dedicati alla ristorazione (ove presente).

• è stata aggiornata la nostra tecnologia per la digitalizzazione degli eventi tramite “tecnologia streaming”.

• Viene garantito il supporto medico (a pagamento) in caso di richieste o necessità specifiche dell’Ospite.

Gruppo UNA aggiorna e sviluppa costantemente la gestione dei sistemi di sicurezza con l'obiettivo primario di salvaguardare la salute dei nostri Ospiti e Collaboratori e mantenere elevati standard di benessere in tutta l’azienda.


In Gruppo UNA inoltre consideriamo prioritaria ed imprescindibile la salvaguardia quotidiana della Salute e Sicurezza dei nostri Ospiti e Collaboratori.
Desideriamo condividere qui i programmi di sicurezza attivi presso gli hotel, resort e residence UNA Esperienze, UNAHOTELS e UNAWAY:
 

• Il nostro personale alberghiero è formato annualmente ed è qualificato per presidiare la salute e sicurezza dei nostri Ospiti e Visitatori.
• Utilizziamo tecnologie avanzate per facilitare la salvaguardia della sicurezza dei nostri Ospiti come sistemi di sorveglianza integrati, sistemi avanzati di blocco e controllo degli accessi e sofisticati strumenti di protezione dei beni personali.
• Attiviamo periodiche rigorose ispezioni per una corretta applicazione delle procedure di revisione di Salute e Sicurezza in tutte le strutture.
• Abbiamo attivi sistemi di monitoraggio dedicati a presidio dell’Antincendio, Legionella, HACCP.
• Abbiamo attivi per ciascuna struttura piani di salute e sicurezza moderni e completi su cui il personale viene regolarmente formato, in risposta a tutte le tipologie di emergenza.
• La nostra esperienza e dedizione agli ospiti ci impegna a creare, mantenere e garantire quotidianamente un ambiente Sicuro ed Organizzato per il benessere dei nostri Ospiti e collaboratori.
• Autorevoli Consulenti, riconosciuti in materia di Salute e Sicurezza a livello nazionale, ci supportano costantemente a presidiare ed aggiornare la normativa, la formazione e le procedure di riferimento.  

Disponiamo inoltre di sistemi e programmi di gestione della sicurezza completi che assicurano ad Ospiti e Collaboratori ambienti sani e sicuri atti a ridurre la probabilità di incidenti nonché potenziali controversie legali. Tutti i corsi di formazione e le procedure sono condivisi e documentati a livello nazionale e la conformità ai requisiti di sicurezza negli hotel resort e residence di Gruppo UNA, al Modello di Gestione ed Organizzazione, al Codice Etico ed alla Carta dei Valori della società, al Dgls 231/2001 vengono verificate periodicamente da revisori interni ed esterni: ogni area critica viene identificata ed inserita in un “remediation plan” da attuare nel breve periodo sotto la supervisione diretta della Direzione Generale di Gruppo UNA.