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Ti piacerebbe far parte della più grande catena alberghiera italiana?

In Gruppo UNA siamo sempre alla ricerca di persone eccezionali che facciano parte del nostro team.
Se sei un professionista del settore o vuoi fare il tuo primo ingresso nel mondo del turismo, oggi potresti entrare in questo grande Gruppo.

 

 

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RICERCHE ATTIVE

Cerca tra le nostre posizioni attualmente attive:

CRM SPECIALIST - (2200248)

Gruppo UNA

Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 47 hotel, resort e residence distribuiti in 21 destinazioni.

Oggi è alla ricerca di un SPECIALIST IT che sarà il referente in tutte le fasi di valutazione, introduzione ed evoluzione della piattaforma CRM. Seguirà l'intero ciclo di vita: analisi di fattibilità, definizione progettuale, governance degli sviluppi, roll-out ed esercizio post progetto della piattaforma. Sarà anche il riferimento IT per tutte le iniziative omnicanale che si svilupperanno dall'introduzione del CRM. Approccio proattivo, flessibile, attento ai dettagli con innata vocazione al team working.


Si occuperà della:

  1. Raccolta dei bisogni del business e traduzione in processi e requisiti funzionali in ambito piattaforma CRM.
  2. Gestione progetto CRM dell'introduzione, alla progettazione, all'implementazione e al supporto in esercizio con rispetto tempi e costi in team con altri componenti Sistemi Informativi.
  3. Riferimento IT per quanto concerne progetti di omnicanalità e focal point per il servizio di supporto al CRM.


Requisiti richiesti:

  1. Ottima comprensione dei principi del CRM sia in ambito B2B che B2C e dell'impatto business di tale ambito tecnologico.
  2. Ottima conoscenza di almeno una suite CRM con preferibile esperienza in industry hospitality.
  3. Esperienza di almeno 3 anni in ruoli simili o esperienze progettuali equivalenti in società di consulenza.
  4. Capacità nel gestire, analizzare ed elaborare dati in modo efficiente con strumenti elettronici (DB, SQL-query, ...).
  5. Problem solving, multitasking e orientamento ai dettagli.

 

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Receptionist

Gruppo UNA - Milano

GRUPPO UNA, sta attualmente ricercando Receptionist Turnanti per un inserimento a tempo determinato per la piazza di MILANO.

Il candidato si occuperà di:

.accoglienza, assistenza e gestione interna del cliente;
.gestire gli aspetti amministrativi del Ricevimento e degli altri reparti nel rispetto delle procedure e degli standard di Gruppo;
.assicurare al cliente la migliore accoglienza e assistenza, svolgendo anche attività di public relation e di promozione dei servizi dell’Albergo

Requisiti richiesti:

.Disponibilità a lavorare in turni diurni, serali e notturni;
.Esperienza pregressa in ruolo analogo;
.Conoscenza fluente della lingua Inglese e di un’eventuale seconda lingua;
.Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress.

 

Tempo determinto di 1 anno e posisbilità di stabilizzazione

CCNL: Settoe Turismo

Sede di lavoro: Milano

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Addetto breakfast

Gruppo UNA - Bologna

Gruppo UNA S.p.A.  alla ricerca di Camerieri per le sue strutture di Bologna.

Offriamo lavoro part time per 4 o 5 ore al giorno in un arco orario dalle 06:00 alle 12:00.

Il profilo deve avere attitudine all’accoglienza e buona conoscenza della lingua inglese;

Non verrà fornito il servizio di alloggio.
Sede di lavoro: Bologna
CCNL: Settore Turismo
Contratto a tempo determinato di 1 anno con possibilità di stabilizzazione

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Addetto breakfast

Gruppo UNA - Milano

Gruppo UNA S.p.A. è alla ricerca di Camerieri per le sue strutture di Milano.

Offriamo lavoro part time per 4 o 5 ore al giorno in un arco orario dalle 06:00 alle 12:00.

Il profilo deve avere attitudine all’accoglienza e buona conoscenza della lingua inglese;

Non verrà fornito il servizio di alloggio.
Sede di lavoro: Milano
CCNL: Settore Turismo
Contratto a tempo determinato di 1 anno con possibilità di stabilizzazione

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Addetto breakfast

Gruppo UNA - Roma

Gruppo UNA S.p.A. è alla ricerca di Camerieri per le sue strutture di Roma.

Offriamo lavoro part time per 4 o 5 ore al giorno in un arco orario dalle 06:00 alle 12:00.

Il profilo deve avere attitudine all’accoglienza e buona conoscenza della lingua inglese;

Non verrà fornito il servizio di alloggio.
Sede di lavoro: Roma
CCNL: Settore Turismo
Contratto a tempo determinato di 1 anno con possibilità di stabilizzazione

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Capopartita

Palace Catania UNA Esperienze

Gruppo UNA S.p.A. è alla ricerca di uno CAPO PARTITA per la sua struttura a Catania Palace Catania | Una Esperienze.

I candidati dovranno avere esperienza nell'ambito ristorativo ed avere un buono standing.

Si richiede inoltre la disponibilità a lavorare su turnni interi e spezzati.

Non si fornisce il servizio di alloggio

Sede di lavoro: Catania

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Camerieri Versilia

Lido di Camaiore-Forte dei Marmi

Gruppo UNA S.p.A. è alla ricerca di uno CAMERIERI per le sue strutture in VERSILIA.

I candidati dovranno avere esperienza nell'ambito ristorativo ed avere un buono standing.
Si richiede inoltre la disponibilità a lavorare su turni interi e spezzati.
Non si fornisce il servizio di alloggio.

Sede di lavoro: Lido di Camaiore-Forte dei Marmi

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Cuoco

Bologna

Gruppo UNA S.p.A.è alla ricerca di uno CUOCO per le sue strutture di BOLOGNA.

I candidati dovranno avere esperienza nell'ambito ristorativo ed avere un buono standing.

Si richiede inoltre la disponibilità a lavorare su turni interi e spezzati.

Non si fornisce il servizio di alloggio

Sede di lavoro: Bologna

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Capopartita

UNAHOTELS Decò Roma

Gruppo UNA S.p.A. è alla ricerca di un CAPO PARTITA per la sua struttura a Roma per l'UNAHOTELS Hotel Decò Roma.

I candidati dovranno avere esperienza nell'ambito ristorativo ed avere un buono standing.

Si richiede inoltre la disponibilità a lavorare su turni interi e spezzati.

Non si fornisce il servizio di alloggio

Sede di lavoro: Roma

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Commis di cucina

UNAHOTELS Decò Roma

Gruppo UNA S.p.A.è alla ricerca di un COMMIS DI CUCINA per la sua struttura a Roma per l'UNAHOTELS Hotel Decò Roma.

I candidati dovranno avere esperienza nell'ambito ristorativo ed avere un buono standing.

Si richiede inoltre la disponibilità a lavorare su turni interi e spezzati.

Non si fornisce il servizio di alloggio

Sede di lavoro: Roma

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Receptionist turnante

UNAHOTELS Decò Roma

GRUPPO UNA, sta attualmente ricercando Receptionist Turnanti per un inserimento a tempo determinato per l’UNAHOTELS Decò Roma.

Il candidato si occuperà di:

accoglienza, assistenza e gestione interna del cliente;
gestire gli aspetti amministrativi del Ricevimento e degli altri reparti nel rispetto delle procedure e degli standard di Gruppo;
assicurare al cliente la migliore accoglienza e assistenza, svolgendo anche attività di public relation e di promozione dei servizi dell’Albergo
Requisiti richiesti:

Disponibilità a lavorare in turni diurni, serali e notturni;
Esperienza pregressa in ruolo analogo;
Conoscenza fluente della lingua Inglese e di un’eventuale seconda lingua;
Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress.

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Capopartita

Palace Catania UNA Esperienze - Catania

Gruppo UNA S.p.A. è alla ricerca di uno CAPO PARTITA per la sua struttura a Catania Palace Catania | Una Esperienze.

I candidati dovranno avere esperienza nell'ambito ristorativo ed avere un buono standing.

Si richiede inoltre la disponibilità a lavorare su turnni interi e spezzati.

Non si fornisce il servizio di alloggio

Sede di lavoro: Catania

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IT PMS&POS Specialist (Opera&Simphony) - (2200249)

Gruppo UNA

Gruppo UNA S.p.A.  è alla ricerca di un Specialista IT per l'esercizio e l'evoluzione della piattaforma PMS Oracle Opera e POS Simphony recentemente implementata. Parte del team di riferimento IT per il supporto, la gestione e l'evoluzione applicativa del PMS e POS, fulcro dell'attuale mappa applicativa. Approccio proattivo, flessibile, attento ai dettagli con innata vocazione al team working. Disponibile alla reperibilità e alle trasferte.

Si occuperà della:

  1. Raccolta dei requisiti business, proposta e gestione di soluzioni innovative per l'evoluzione del PMS e POS.
  2. Gestione di utenti e ruoli sul PMS e sul POS in linea con le policy aziendali.
  3. Monitoraggio del servizio con il fornitore gestendone priorità, SLA, ticket ed escalation.

 

Requisiti richiesti:

  1. Ottima capacità di ascolto e dei processi hospitality sia di hotels che di catena, con approccio analitico e quantitativo.
  2. Conoscenza di Opera PMS (v5 o Cloud) o di Simphony POS, interfacciamenti (OHIP, OXI, WSGenX, IFC8) e reporting.
  3. Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili o esperienze equivalenti in società di consulenza.
  4. Capacità nel gestire, analizzare ed elaborare dati con strumenti elettronici (DB, SQL ...) o linguaggi di programmazione


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Receptionist - (2200315)

Principi di Piemonte UNA Esperienze - Torino

GRUPPO UNA, sta attualmente ricercando Receptionist Turnanti per un inserimento a tempo determinato nel prestigioso PRINICPI DI PIEMONTE di Torino.

Il candidato si occuperà di:

.accoglienza, assistenza e gestione interna del cliente;
.gestire gli aspetti amministrativi del Ricevimento e degli altri reparti nel rispetto delle procedure e degli standard di Gruppo;
.assicurare al cliente la migliore accoglienza e assistenza, svolgendo anche attività di public relation e di promozione dei servizi dell’Albergo

Requisiti richiesti:

.Disponibilità a lavorare in turni diurni, serali e notturni;
.Esperienza pregressa in ruolo analogo;
.Conoscenza fluente della lingua Inglese e di un’eventuale seconda lingua;
.Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress.

Tempo determinto con posisbilità di proroga e stabilizzazione

CCNL: Settoe Turismo

Sede di lavoro: Torino

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Front Office Manager - Roma (2200236)

UNAHOTELS Decò Roma

Gruppo UNA sta ricercando il FRONT OFFICE MANAGER esperto nel settore, per l'UNAHOTELS DECO' ROMA con le seguenti caratteristiche:

  • Supervisionare tutte le attività del reparto;
  • Valutare i livelli di soddisfazione degli ospiti e monitorare la qualità del servizio percepito, con particolare attenzione al miglioramento continuo del gradimento;
  • Gestire la ricezione e la risposta ai complaints effettuati dagli Ospiti sulle varie piattaforme e in struttura, prestando particolare attenzione alle lamentele di ogni singolo cliente e rispondendo alla stessa provvedendo, quando possibile, a proporre una soluzione all’ospite;
  • Assicurare che tutti gli ospiti, in particolare gli abituali ed i VIP, siano riconosciuti e che il reparto operi con un atteggiamento proattivo di vendita, promuovendo ed incentivando la fidelizzazione all'hotel e al Gruppo UNA;
  • Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe e utilizzare tecniche di up-selling per promuovere i servizi interni;
  • Promuovere l’attività di cross selling con le altre strutture alberghiere del Gruppo UNA;
  • Stabilire obiettivi di reparto, piani di lavoro, rotazione delle attività tra i collaboratori e rispetto delle procedure aziendali;
  • Monitorare gli standard e le prestazioni dei collaboratori del team di Ricevimento con particolare attenzione alla formazione e al lavoro di squadra;
  • Garantire che i collaboratori del team abbiano una conoscenza aggiornata del prodotto, dei servizi, dei prezzi, delle procedure e delle peculiarità dell'hotel, nonché una conoscenza del contesto locale;
  • Favorire la comunicazione e gli scambi di informazione tra i reparti dell'hotel;
  • Monitorare e programmare i turni di servizio del team, con l’obbiettivo di soddisfare le esigenze dell’operatività giornaliera, e rispettando al contempo gli obiettivi di fruizione di ferie e permessi;
  • Promuovere riunioni di reparto periodiche e verbalizzarne i contenuti;
  • Gestire i casi di non adeguata performance dei collaboratori in conformità con le politiche e le procedure aziendali;
  • Gestire, formare e sviluppare il proprio team;
  • Rispettare le norme di sicurezza, i regolamenti antincendio e più in generale la normativa specifica in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro;
  • Agire in conformità con le politiche e le procedure aziendali nell’utilizzo delle attrezzature e dei sistemi di gestione della struttura;
  • Fornire supporto e collaborazione agli altri reparti della struttura, se necessario.


Titolo di studio richiesto
Diploma di istruzione secondaria superiore.
Costituirà requisito preferenziale il conseguito titolo di studio di Laurea.

Requisiti richiesti
Il Front Office Manager che opera all’interno delle strutture del Gruppo UNA è sempre al servizio degli Ospiti. A tale scopo collabora attivamente e proattivamente, assieme agli altri colleghi del team, al fine di creare un'esperienza eccezionale per gli ospiti e garantirne la loro fidelizzazione.

Per svolgere correttamente questo ruolo sono pertanto richiesti i seguenti requisiti:

  • Almeno 3-5 anni di esperienza di supervisione del Ricevimento in strutture analoghe o in resort di grandi dimensioni;
  • Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua straniera;
  • Ottima conoscenza del PMS Opera Cloud;
  • Ottima competenza informatica, in particolare Office Suite (Word, PowerPoint, Outlook ed Excel);
  • Elevato livello di consapevolezza commerciale e capacità di vendita;
  • Elevate capacità di problem solving.
  • Esperienza nella gestione dei collaboratori e nello sviluppo delle persone;
  • Eccellenti capacità di leadership, di gestione dei rapporti interpersonali e di comunicazione;
  • Elevato senso di responsabilità e autonomia operativa;
  • Forte orientamento al servizio ed al cliente;
  • Capacità di gestire i complaints;
  • Capacità di lavorare sotto pressione;
  • Eccellenti capacità di coaching e training;
  • Flessibilità e capacità di adattamento;
  • Capacità di favorire il lavoro di squadra.

Sede di lavoro: Roma
Non verrà fornito l'alloggio
CCNL: Settore turismo, Tempo determinato 1 anno con possibilità di trasformazione.

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Receptionist - Bologna (2200237)

UNAHOTELS Bologna Centro

GRUPPO UNA, sta attualmente ricercando Receptionist Turnanti per un inserimento a tempo determinato per l'UNAHOTELS Bologna Centro.

Il candidato si occuperà di:

  • accoglienza, assistenza e gestione interna del cliente;
  • gestire gli aspetti amministrativi del Ricevimento e degli altri reparti nel rispetto delle procedure e degli standard di Gruppo;
  • assicurare al cliente la migliore accoglienza e assistenza, svolgendo anche attività di public relation e di promozione dei servizi dell'Albergo

Requisiti richiesti:

  • Disponibilità a lavorare in turni diurni, serali e notturni;
  • Esperienza pregressa in ruolo analogo;
  • Conoscenza fluente della lingua Inglese e di un'eventuale seconda lingua;
  • Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress.
     

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Cuoco - Firenze (2200238)

UNAHOTELS Vittoria Firenze

Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 47 hotel, resort e residence distribuiti in 21 destinazioni.
Oggi è alla ricerca di uno CUOCO per la sua struttura a Firenze per l'UNAHOTELS Vittoria Firenze.

I candidati dovranno avere esperienza nell'ambito ristorativo ed avere un buono standing.
Si richiede inoltre la disponibilità a lavorare su turni interi e spezzati.
Non si fornisce il servizio di alloggio.
Sede di lavoro: Firenze

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Barman / Barlady

UNAHOTELS Expo Fiera di Pero

GRUPPO UNA S.p.A., la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 47 hotel, resort e residence distribuiti in 21 destinazioni, ricerca un BARMAN/BARLADY junior per l'UNAHOTELS Expo Fiera di Pero (MI).

La risorsa lavorerà al bar dell'albergo e si occuperà di accogliere i clienti sia interni che esterni. Dovrà preparare cocktail nazionali e internazionali, aperitivi, digestivi e caffetteria varia con servizio al tavolo e gestione della cassa.

Il candidato ideale ha pregressa esperienza nel settore dell'hotellerie, conoscenza nella preparazione di cocktail e long drink. Ottima conoscenza della lingua Inglese, della normativa igienico- sanitaria e degli standard di qualità e sicurezza sul lavoro. Deve essere in possesso dell'attestato HACCP.

Completano il profilo la serietà, flessibilità, cortesia e buone doti organizzative e resistenza allo stress. Disponibilità al lavoro serale, ai turni sopezzati sia infrasettimanali che nei week-end e festivi.

Tempo determinato eventualmente trasformabile.

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Manutenzione d'hotel - ROMA - (2200045)

Hotel Gruppo UNA a Roma

ll Gruppo UNA ricerca a Roma MANUTENTORI che si occupino di svolgere le seguenti attività:

  • Eseguire controlli e azioni di miglioramento nella gestione delle attività inerenti alla manutenzione ordinaria (riparativa e conservativa).
  • Riparazione e manutenzione di migliorie di:
    • Camere
    • zone comuni
    • spazi di servizio
    • aree esterno
    • impianti e sulle macchine
       
  • Eseguire quanto previsto dalle procedure aziendali con particolare attenzione a tenere regolarmente compilati i registri dei controlli, registri manutenzione, registri legionella, registri di carico e scarico e controllo delle scadenze delle visite periodiche da parte degli enti preposti;
  • Assicurarsi dell’esatta registrazione da parte dei dipendenti delle aziende esterne del tempo di esecuzione dei lavori di manutenzione ed accertare le cause di variazione rispetto alle date e ai tempi preventivati;
  • Assicurare il miglioramento dell’attrezzatura a disposizione per una più rapida ed efficiente esecuzione dei lavori
  • Osservare e far osservare le norme e le misure di sicurezza generali e specifiche prescritte per l’esecuzione dei lavori;
  • Mantenere in efficienza l’impiantistica generale con maggior attenzione ai sistemi di sicurezza ed emergenza;
  • Organizzare il lavoro con il fine di migliorare la qualità del prodotto, la qualità del servizio al cliente e la piena funzionalità gestionale della struttura;

 Compiti, mansioni e caratteristiche:

  • Eseguire direttamente tutte le attività definite nel registro dei controlli
  • Eseguire direttamente le attività definite nel registro della legionella;
  • Controllare la corretta compilazione dei rapportini di intervento, controllo sia preventivi per manutenzioni ordinarie che straordinarie sulle macchine e sugli impianti;
  • Effettuare regolarmente controlli preventivi per salvaguardare i macchinari e proteggerli da qualsivoglia tipologia di degrado.

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Receptionist Milano - (2100469)

Gruppo UNA - Milano

GRUPPO UNA, sta attualmente ricercando Receptionist Turnanti per un inserimento a tempo determinato nella città di Milano.

Il candidato si occuperà di:

  • accoglienza, assistenza e gestione interna del cliente;
  • gestire gli aspetti amministrativi del Ricevimento e degli altri reparti nel rispetto delle procedure e degli standard di Gruppo;
  • assicurare al cliente la migliore accoglienza e assistenza, svolgendo anche attività di public relation e di promozione dei servizi dell'Albergo

Requisiti richiesti:

  • Disponibilità a lavorare in turni diurni, serali e notturni;
  • Esperienza pregressa in ruolo analogo;
  • Conoscenza fluente della lingua Inglese e di un'eventuale seconda lingua;
  • Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress.
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Camerieri

Bologna

Gruppo UNA S.p.A. è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 47 hotel, resort e residence distribuiti in 21 destinazioni.

Oggi è alla ricerca di Camerieri per le sue strutture di Bologna.

Non verrà fornito il servizio di alloggio.

Sede di lavoro: Bologna

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